Wenn Sie sich fragen, was Sie gegen Reisemängel auf Ihrer Kreuzfahrt tun können, gilt es erst einmal die rechtlichen Grundlagen zu verstehen. Die Rechte von Kreuzfahrtreisenden werden in verschiedenen internationalen Abkommen und nationalen Gesetzen geregelt. Dazu gehören das internationale Seerecht, das maritime Recht der jeweiligen Flaggenstaaten der Kreuzfahrtschiffe sowie Verbraucherschutzgesetze in verschiedenen Ländern.
Typische Reisemängel sind:
- Verspätete Abfahrt oder Ankunft: Wenn eine Kreuzfahrt nicht wie geplant startet oder endet, kann dies zu erheblichen Unannehmlichkeiten führen, insbesondere wenn dadurch Anschlussflüge oder andere Reisepläne beeinträchtigt werden.
- Ausfall von Häfen oder Ausflügen: Wenn geplante Häfen nicht angefahren werden oder Landausflüge ausfallen, kann dies zu Frustration bei den Passagieren führen, vorwiegend wenn es sich um Höhepunkte der Reise handelt.
- Mangelnder Service oder Unterbringung: Wenn die gebuchten Dienstleistungen an Bord nicht den Erwartungen entsprechen oder die Unterbringung nicht den vereinbarten Standards entspricht, kann dies zu Beschwerden führen.