MyCosta

Die Buchungsnummer ist der zentrale Authentifizierungsschlüssel für das Buchungsportal MyCosta. Sie besteht in der Regel aus einer 8-stelligen Ziffernfolge, die Ihre gebuchte Seereise eindeutig identifiziert:

• Offizielle Costa Reisebestätigung: Direkt im oberen Kopfbereich auf der ersten Seite Ihrer Buchungsbestätigung bzw. Rechnung.

• E-Mail-Kommunikation: Im Betreff und in der Auftragsbestätigung Ihres Reisebüros oder Vermittlers.

• Zahlungsdokumente & Einschiffungsunterlagen: Auf Anzahlungsbelegen sowie in den Reisehinweisen zur Abfahrt.

Hinweis für die Eingabe: Kopieren Sie die Ziffernkette idealerweise ohne führende oder nachgestellte Leerzeichen, da unsichtbare Zeichen im Webformular häufig zu Fehlermeldungen führen.

Beide Nummern erfüllen im Systemnetzwerk von Costa Kreuzfahrten grundlegend verschiedene Aufgaben und können beim MyCosta Login nicht gegeneinander ausgetauscht werden:

• Buchungsnummer: Sie gehört exklusiv zu einem einzelnen, fest gebuchten Kreuzfahrtvorgang. Nur mit dieser Vorgangsnummer loggen Sie sich in MyCosta ein, um das Schiffsmanifest auszufüllen, Starlink-Internet zu aktivieren, Getränkepakete zu wählen oder Landausflüge zu buchen.

• C|Club-Nummer: Dies ist Ihre persönliche Mitgliedsnummer im Loyalitätsprogramm von Costa Kreuzfahrten. Sie dient dazu, Treuepunkte zu sammeln, Ihren Clubstatus (z. B. Bronze, Silver, Gold, Platinum) einzusehen und Clubvorteile an Bord abzurufen. Für den reisebezogenen Login in das Portal MyCosta ist sie nicht verwendbar.

Gelegentlich öffnet sich die MyCosta-Anmeldemaske auf Italienisch (Accedi) oder Englisch (Log in), da die Reederei internationale Buchungsserver betreibt. Sie können die Menüführung mit zwei Klicks auf Deutsch anpassen:

• Weltkugel-Symbol in der Kopfzeile: Klicken Sie ganz oben rechts auf das Globus-Icon bzw. das angezeigte Länderkürzel (z. B. „IT“ oder „EN“).

• Sprachauswahl im Dropdown-Menü: Wählen Sie im Ausklappmenü den Eintrag „Deutsch“ aus.

• Automatische Aktualisierung: Das Portal lädt unmittelbar neu, sodass Ihnen alle Ausflugsbeschreibungen, Menükarten der Spezialitätenrestaurants und Preise übersichtlich in deutscher Sprache und in Euro angezeigt werden.

Das Schiffsmanifest ist eine behördliche Vorschrift der internationalen Grenzschutz- und Hafenbehörden. Ohne vollständige Passagierdaten darf die Reederei keine Einschiffungsdokumente freigeben:

• Empfohlener Zeitpunkt: Pflegen Sie Ihre Ausweisdokumente und Notfallkontakte am besten unmittelbar nach Buchungsbestätigung in MyCosta ein.

• Späteste Frist: Spätestens vier bis sechs Wochen vor dem Abfahrtstermin sollten alle Reisepass- oder Personalausweisdaten aller Kabinenmitreisenden vollständig hinterlegt sein.

• Kurzfristige Buchungen: Bei Last-Minute-Reisen muss die Datenerfassung direkt am Buchungstag vorgenommen werden, um eine reibungslose Ticketausstellung im Terminal sicherzustellen.

Das Buchungsportal MyCosta ermöglicht den Erwerb von Zusatzleistungen zu attraktiven Vorab-Konditionen, unterliegt jedoch festen Bearbeitungsfenstern:

• Buchungs- und Stornierungsfrist: Die meisten Bordpakete – wie geführte Landausflüge, Termine im Solemio Spa, Starlink-Internettarife oder Tische in Restaurants wie dem Archipelago – können Sie bis wenige Tage vor Reisebeginn online verbindlich reservieren oder kostenfrei stornieren.

• Übergabe an das Schiff: Kurz vor der Einschiffung schließt das Webportal, um die Passagierdaten auf die Bordsysteme zu übertragen. Ab diesem Zeitpunkt sind Änderungen, Neubuchungen oder Stornierungen nur noch direkt an Bord über die Gästebetreuung, das Ausflugsbüro oder die Costa App möglich.

Ein getrennter Benutzerzugang für Personen, die in derselben Kabine gebucht sind, ist systemseitig nicht vorgesehen:

• Kabinenweiter Gesamtzugang: Die Buchungsnummer repräsentiert die gesamte Kabinenreservierung. Alle dort eingebuchten Reisenden greifen mit denselben Vorgangsdaten auf das Dashboard zu.

• Personenbezogene Reservierung: Im Portal selbst können Sie dennoch für jeden Reisenden individuell festlegen, welche Ausflüge gebucht, welche Getränkepakete (z. B. MyItalian) zugeordnet oder welche Wellness-Anwendungen reserviert werden sollen.

Sollte der Zugriff blockiert sein oder eine Fehlermeldung erscheinen, beheben folgende Schritte die häufigsten technischen Ursachen:

• 24-Stunden-Frist bei Neubuchungen: Wurde Ihre Reise erst vor wenigen Stunden gebucht, befinden sich die Daten oft noch in der internen Datenverarbeitung der zentralen Server. Warten Sie bis zu 24 Stunden ab, bis der Datensatz für das Webportal freigeschaltet ist.

• Schreibweise von Namen und Sonderzeichen: Tragen Sie Vor- und Nachname exakt so ein, wie sie in den Buchungsunterlagen stehen. Testen Sie bei Umlauten (ä, ö, ü) auch die internationale Schreibweise aus der maschinenlesbaren Passzeile (ae, oe, ue).

• Browser-Cache und Cookies bereinigen: Veraltete Sitzungsdaten blockieren mitunter die Weiterleitung. Nutzen Sie ein privates Browserfenster (Inkognito-Modus) oder leeren Sie temporäre Cookies und den Cache Ihres Webbrowsers.

• Server-Wartungsarbeiten: Wartungen führt die Reederei meist spätabends oder an Wochenenden durch. Probieren Sie den Login nach einigen Stunden erneut oder kontaktieren Sie bei dauerhaften Problemen Ihr Reisebüro bzw. den telefonischen Kundenservice von Costa Kreuzfahrten.